Ali te trgovine že vedo, kako bo po 01.07. z 3 EUR po artiklu.
Seveda je to pri telefonih zanemarljiv znesek, bolj me zanima procedura pri novi EU zakonodaji.
LP
Pametni telefoni
sem govoril s kontaktom v trgovini. Pravi, da brez skrbi. Nobenih dodatnih stroškov ob dostavi. Če bi se (pa se ne bo) karkoli doračunalo, bo pokrila vse stroške trgovina ...
Naročil sem telefon preko te spletne strani...
https://www.dhgate.com/product/global-v ... 7C32090%7C
Notri pa nek majhen,star LG telefon...očitna prevera....kaj lahko naredim?!?!?!
Prosim,za kakršen koli nasvet,ker upam,da nisem zgubil 400€
https://www.dhgate.com/product/global-v ... 7C32090%7C
Notri pa nek majhen,star LG telefon...očitna prevera....kaj lahko naredim?!?!?!
Prosim,za kakršen koli nasvet,ker upam,da nisem zgubil 400€
govorimo o portalu DHgate na splošno ali konkretno o trgovcu mi_fans_store ? ker v 5 letih se še ni zgodilo da bi pri tem trgovcu bilo kaj narobe, sploh pa da bi se šli takšne nateguncije. Vsekakor pa so, tako kot na Aliexpressu tudi na DHgate dobri in slabi in fake trgovci, ampak sam vedno brez izjeme navajam le preverjene trgovine iz strani portala DHgate. Če je res šlo za mi_fans_store pa bi prosil za čimveč podatkov, kar na ZS: številko naročila, printscreen naročila, posnetke (foto/video) paketa in vsebine ... predlagam da se kar kontaktira trgovca, po potrebi portal, jaz bom pa po svojih kanalih ...
Zanima me koliko časa pa običajno traja,da izveš pri čem si? Kontaktiral sem mi_fans_store preko aplikacije DHgate, pa po 1 dnevu čakanja...dobil samo en generični odgovor,da naj predložim fotografije, čeprav sem jim, vse poslal že včeraj in zraven tudi pisno obrazložil situacijo. So zelo neodzivni.
Ima še kdo kakšne izkušnje pozitivne ali negativne pri obravnavi reklamacij?
Zoprno je ker se počutiš popolnoma nemočnega in ker ne gre za ravno malo denarja, bi rad vsaj približno vedel ali je za razrešitev problema možnost 5% in se od denarja lahko samo poslovim...ali so šanse večje?
Čakanje brez odgovorov je v taki situaciji sila neprijetno,plus da res potrebujem nov telefon,ker je star že v izdihljajih in ne morem čakati ravno 14 dni,da vidim kako se bo stvar razrešila. Tako da za kakršen koli info bom sila hvaležen.
Ima še kdo kakšne izkušnje pozitivne ali negativne pri obravnavi reklamacij?
Zoprno je ker se počutiš popolnoma nemočnega in ker ne gre za ravno malo denarja, bi rad vsaj približno vedel ali je za razrešitev problema možnost 5% in se od denarja lahko samo poslovim...ali so šanse večje?
Čakanje brez odgovorov je v taki situaciji sila neprijetno,plus da res potrebujem nov telefon,ker je star že v izdihljajih in ne morem čakati ravno 14 dni,da vidim kako se bo stvar razrešila. Tako da za kakršen koli info bom sila hvaležen.